Dan Mikulenka

Kvalita je součástí jména vaší značky. Co pro vás slovo „kvalita“ znamená?

TP: Naše práce je založená na lidech a důvěře. Zákazníkům chceme pomáhat, aby byli úspěšní a aby měli partnera, na kterého se mohou s otázkou kvality vždy obrátit. Jsme stará škola, zakládáme si na podání ruky, i když se to dnes už moc nenosí. Naši zákazníci potřebují kvalitně vyrobit, zkontrolovat a mít správně nastaven systém kontroly kvality napříč celým výrobním procesem. Přesně tohle děláme.

Zcela cynicky: říká se, že kvalita nepřináší žádnou hodnotu. Co si o tomto výroku myslíte?

TP: Když jsem před 28 lety začal působit a o čtyři roky později podnikat v oboru kvality, slýchával jsem, že zákazníci nás nepotřebují, že mají své oddělení kvality. Bylo náročné se prosadit, protože z měřicích strojů prý nepadají peníze. A už tehdy jsem s tím nesouhlasil. Pokud nebudete vyrábět kvalitní výrobky, nikdo si je přece nekoupí. Potřeba kvality prochází napříč všemi segmenty. Míříme i mimo automotive, například do leteckého nebo kosmického průmyslu. Když letíte na dovolenou, chcete, aby motor letadla byl kvalitní. Chcete, aby vlaku neupadly dveře. Kvalita prostě JE hodnota!

PK: Kvalita se coby položka ve výkazu zisků a ztrát nachází v sekci „scrap“. Všichni, kdo dnes chtějí uspět v náročné průmyslové konkurenci, jdou na hranici technologických limitů daných výrobními procesy. V moderně řízeném podniku se data z měření zmetkovitosti dají využít jako zpětná vazba pro inženýring dané výroby pro zlepšování její kvality. Při výrobě s přesností tisícin milimetrů může výsledek ovlivnit i jemný poryv vzduchu. Pokud dokážeme firmě dát z měření kvality relevantní zpětnou vazbu, může optimalizovat výrobní procesy tak, aby se udržela na maximální konkurenceschopnosti. O to nám jde.

V rámci skupiny QPAG je QPAG Digital (dříve 100% Rework Digital) jednou z nejnovějších akvizic. Co v rámci kontroly kvality aktuálně děláte?

TP: Myšlenka firmy QPAG Digital (dříve 100% Rework Digital) je taková, že to, co v rámci QPAG kontrolujeme za použití práce našich lidí, doplníme měřením digitálními technologiemi. Tak došlo k propojení s kamerovými technologiemi, konkrétně AI-Inspector.one. Zaměřujeme se na vývoj. Nejprve u zákazníka zjistíme, co přesně potřebuje v rámci výrobní linky a dalších částí procesu řešit. Petr Koutný je člověk, který umí najít správné řešení.

Vidíte nějaké rozdíly ve vaší branži mezi Evropou nebo obecně zahraničím a zdejším prostředím?

PK: Mám zkušenosti z více transferů výroby a projektů špičkových průmyslových firem ze zahraničí. Občas se stávalo, že zákazník firmy se dostal do problému kvůli nedodání slíbeného zboží nebo reklamaci, ale pracovníci přesně dodrželi pracovní dobu a bez ohledu na kritickou situaci šli prostě domů. V QPAG se snažíme posilovat týmovou práci, odpovědnost za řešení problému a především vnímáme dopad na naše zákazníky. Pracujeme v citlivé oblasti finálové kvality dílců a řešíme situaci vždy ku prospěchu našeho zákazníka bez ohledu na délku pracovní doby. Vidím to jako velkou devízu skupiny QPAG.

Jak konkrétně řešíte kontrolu kvality z hlediska nových technologií?

PK: Několik desítek let jsem pracoval na manažerských a inženýrských pozicích v průmyslu, znám dokonale vnitřní procesy výroby. Je zřejmé, že je potřeba zredukovat nákladnou a často nespolehlivou manuální práci. Zde má místo technologie neuronových sítí. Ještě nedávno nebylo možné kamerou zachytit vše na úrovni vnímání člověka. Je však třeba si uvědomit, že manuální kontroly zcela nevymizí, budou mít stále svou specifickou roli, ale průmyslové kamery propojené s neuronovými sítěmi začínají hrát klíčovou roli. Jsme schopní navrhnout sestavu procesů, které doplní stávající služby o systém umělé inteligence na kontrolu kvality od 24 Vision, případně o specializované kontrolní stanice od koncernové sestry MEA systems. My, tedy QPAG Digital, vše integrujeme do dalších procesů.

Kde v ekosystému kontroly kvality, ať už vykonávané lidmi, nebo pomocí umělé inteligence, stojí MEA systems?

LO: My děláme tu část systému, která nejde běžně koupit. Jsme střípek v mozaice systému kvality, nejvíce v automotive, ale rozšiřujeme náš záběr i do dalších  oblastí. Po konstatování, že výrobek je v pořádku, umožňují data z našich systémů zákazníkovi vrátit se o krok zpátky v procesu a zjistit, co vedlo k tomu, že byl vyroben dobře nebo špatně. Naše měřicí zařízení na míru konkrétnímu výrobku dá zpětnou vazbu, aby výrobce byl schopný optimalizovat proces výroby nebo montáže.

TP: Slovo „nejde“ nemáme v lásce. MEA systems dělá věci, které jsou náročné, ale jsou hlavně výzvou. Zvážíme, zda je konkrétní projekt realizovatelný, a pokud ano, s chutí se do něj pustíme. Stalo se nám, že zákazník chtěl reakci za hodinu, za dvě. Díky rozprostření našich lidí po celé republice se nám daří být velmi akční. Děláme speciální věci, do kterých by se pustil jen málokdo. Tyhle zakázky si bereme, ty nás opravdu baví!

LO: Díky spojení s QPAG expandujeme nejen po Evropské unii, ale například i do Afriky. Vaše čtenáře by možná mohlo překvapit, s jak vysokou profesionalitou  jsme se setkali při implementaci našich technologií v Maroku. Kolegové z Maroka přesně věděli, co chtějí, jsou velmi efektivní a na vysoké technické úrovni.

Pánové, co je pro firmy ve skupině aktuálně největší výzvou?

PK: Spoluprací specialistů v rámci QPAG firem bychom chtěli být na špici nabídky aplikací optické strojní kontroly dílců s nasazením neuronových sítí nebo  digitalizací stávajících procesů zákazníka. Těmito „vynálezy“ chceme doplnit manuální kontroly u koncových zákazníků. Digitalizace a optimalizace procesů není jen zaměření se na kontrolu, ale může ovlivnit celkový proces ve firmě, s vedením analýz procesů s opatřeními směřujícími k štíhlé výrobě jako krokem prvním a následnou postupnou digitalizací procesu, včetně nasazení prvků umělé inteligence, jako krokem druhým.

TP: Jak řekl Henry Ford: Spojení je začátek, setkávání je pokrok a spolupráce je úspěch. Proto se spojujeme s partnery, tím posouváme věci rychle dál a dokážeme být pro naše zákazníky silným, stabilním a důvěryhodným společníkem

Skupinu QPAG ještě donedávna tvořily čtyři společnosti. První z nich je 100% REWORK s.r.o., jež s více než dvacetiletou praxí nabízí na českém a slovenském trhu kompletní služby v oblasti řízení kvality. V současné době společnost  disponuje sedmi plně vybavenými provozy a jedním kontrolním měrovým střediskem, které jsou plně vybaveny tradičními i moderními technologiemi na měření a kontrolu kvality.

Druhou ze společností skupiny je TM Technik s.r.o., jejíž součástí je i kalibrační laboratoř a měrové středisko. Cílem této společnosti je kalibrovat měřicí techniku a dodávat ji zákazníkům. Společnost se zabývá i dalšími specializovanými činnostmi, jako jsou školení, poradenství či  zakázkové měřicí služby, a to jak u zákazníků, tak ve vlastních prostorách. Další společností holdingu je personální agentura WORKSPOT s.r.o., která se specializuje na vyhledávání a doporučování kvalifikovaných zaměstnanců pro zákazníky i pro celou firmu QPAG.

Skupinu ještě nedávno uzavírala v pořadí čtvrtá společnost 100% REWORK Plus s.r.o., jež podporuje zaměstnávání osob se zdravotním postižením. V uplynulých měsících však QPAG naplnila další ze svých dlouhodobých cílů. Původní rodina se totiž rozrostla, ať už vznikem nové firmy 100% REWORK Digital s.r.o., smluvně či kapitálovým vstupem, o další velmi významné partnery.

Díky těmto partnerstvím dokáže QPAG komplexně nabízet nejmodernější služby v oblasti kontroly kvality na našem území, a to v celé její šíři od know-how přes tvorbu a správu norem, kvalifikované zkušenosti techniků, auditorů i školitelů, měření, výběr a prodej a implementaci příslušných technologií až po využití umělé inteligence a neuronových sítí ke kontrole kvality dílů.

První z oblastí, kterou skupina QPAG a její partneři nabízejí, je ucelený systém řešení pro kontrolu kvality za pomoci umělé inteligence včetně implementace. Mezi strategické partnery v této oblasti patří 24 Vision, jenž poskytuje nástroj využívající neuronové sítě a umělou inteligenci, která v principu myslí jako člověk, avšak pracuje s přesností stroje. Dalším partnerem je společnost INspectorAI services, která dodává systém vybavený kamerami a ve spolupráci s umělou inteligencí může též kontrolovat kvalitu dílů. V neposlední řadě doplňuje tyto spolupráce i další lídr v oblasti návrhu měřidel, měřicích zařízení, systémů a víceúčelových měřicích automatů, společnost MEA systems, která se mimo jiné zabývá rovněž návrhem a výrobou technologických zařízení a konstrukcí dle přání zákazníka.

Pro výrobní společnosti, které řeší kontrolu kvality v oblasti měření těsnosti, hluku a vibrací, skupina QPAG navázala partnerství s předními společnostmi Siemens, největší technologickou firmou v České republice, a JW Fröhlich, která vkládá své úsilí a vášně do vývoje uživatelsky orientovaných montážních a testovacích systémů pro elektrické pohony, baterie a palivové články včetně komponent, jako jsou invertory a elektronické kompresory. Služby obou společností mimo jiné doplňuje měřicí technika a také uživatelsky orientovaný testovací a analytický software, který je přizpůsoben strojům a zařízením.

Nedílnou součástí komplexních služeb v oblasti kontroly kvality je také reverzní inženýrství, které skupina QPAG nabízí ve spolupráci s již zmíněnou společností MEA systems a společností Smarttech3D založenou v roce 2000 skupinou lékařů a výzkumníků z Varšavské technické univerzity. Smarttech3D vyvíjí a kontinuálně zdokonaluje bezkontaktní měřicí metody založené na strukturovaném LED světle, zejména bílém LED. Tato technologie umožňuje získat realistický tvar s reprodukcí plných barev.

Každá z výrobních společností musí neustále zdokonalovat svůj výrobní proces tak, aby byla konkurenceschopnější, efektivnější a tím i ziskovější. Jednou z cest, jak toho docílit, je implementace systému pro přesné měření polohy a kalibraci, umožňující výrobcům v oblasti průmyslové automatizace a pohybových systémů dodávat vysoce přesné a spolehlivé produkty. Tyto činnosti ve spolupráci se skupinou QPAG nabízejí globální společnost Renishaw a britská společnost Aberlink.

Zdokonalování výroby však není pouze o výrobních procesech, ale také o normách, zákonech, směrnicích a dalších povinných nařízeních, které zajišťují převážně bezpečnost na pracovištích. Proto mezi další strategické partnery skupiny QPAG v oblasti certifikace, školení a auditů patří certifikační společnost TÜV-SÜD Czech, jejíž primární náplní činnosti je ověřování, testování a certifikace.

Na závěr je třeba zmínit i začínající spolupráci ve stále žádanější oblasti tzv. „technické čistoty“. Skupina QPAG disponuje vlastními prostory splňujícími požadavky norem pro čisté prostory a nyní své služby může rozšířit o vyhodnocování technické čistoty ve spolupráci se společností Zeiss, která se bude svými přesnými a specializovanými mikroskopy na vyhodnocování technické čistoty podílet.

Díky těmto a dalším partnerstvím je společnost QPAG schopná převzít zodpovědnost za kontrolu kvality ve výrobních společnostech a nabídnout komplexní řešení kontroly kvality, jež se opírá o letité zkušenosti v oboru, zkušené a proškolené zaměstnance a v neposlední řadě o moderní technologie.

Které společnosti tvoří skupinu QPAG a jakým činnostem se jednotlivé firmy sdružené v tomto holdingu věnují?

Skupinu QPAG tvoří společnosti 100% REWORK s.r.o., 100% REWORK Plus s.r.o., TM Technik s.r.o. a WORKSPOT s.r.o. Společným cílem těchto společností je být partnerem první volby v oblasti zajištění kvality produkce, jak ostatně zní naše heslo. Společnost 100% REWORK byla založena v roce 2001 a od svého založení to je stoprocentně česká společnost, která poskytuje služby v oblasti kontroly kvality. Kromě vizuální kontroly dílů na našich pracovištích nebo u zákazníků nabízí i odborné činnosti, jako jsou školení, audity a měřicí servis dle konkrétních požadavků klientů. Společnost disponuje šesti plně vybavenými provozy, rozmístěnými po celé ČR. Společnost TM Technik je obchodně-technická firma, která se zaměřuje na moderní měřicí přístroje a technologie ve strojírenství.

Součástí skupiny QPAG je také personální agentura Workspot, která realizuje obsazování pracovních míst do kmene klienta, od řádových pracovních pozic až po střední management, a to jak českými, tak zahraničními pracovníky. Součástí skupiny je také pracoviště chráněné dílny 100% Rework Plus, které  nabízí práci pro zaměstnance se zdravotním znevýhodněním.

Společnost TM Technik je již druhá firma ze skupiny QPAG, která slaví dvacáté narozeniny. Můžete čtenářům blíže popsat tuto společnost?

Společnost TM Technik působí na trhu od roku 2002 a prodává souřadnicové měřicí stroje, kamerové měřicí přístroje, měřicí ramena, bezkontaktní 3D přístroje a přístroje pro kontrolu těsnosti. Zajišťuje metodickou a technickou podporu dodávaných produktů, služby preventivní údržby, instalace a opravy měřicích strojů včetně dodávky originálních náhradních dílů, školení uživatelů měřidel, poradenství v oblasti kalibrací a metrologie či zakázkové měřicí služby, a to jak přímo u zákazníků, tak ve vlastních prostorách. Pro tyto účely slouží v Brně a nově i v Mladé Boleslavi měrové středisko, které je vybaveno špičkovými souřadnicovými měřicími stroji pro dotykové i bezkontaktní měření.

Společnost zajišťuje rozměrové měření dle výkresové dokumentace, porovnání dílů s 3D modelem, měření pro účely vzorkování, měření kontrolních přípravků včetně jejich následného seřízení a oprav i reverzní inženýrství pro účely oprav tvarových dílů a forem, od kterých chybí CAD data. V nabídce dále máme i ruční měřidla, jako jsou například posuvná měřítka, mikrometry, úchylkoměry a další. Firma má partnery ve Velké Británii, Německu, Itálii a Francii a zastupuje je v České republice i na Slovensku. Mezi dodavatele měřicí techniky patří například firmy Aberlink, Baty, Smarttech, Mahr, Mitutoyo a řada dalších. Díky akreditované kalibrační laboratoři společnosti můžeme novým i stávajícím zákazníkům poskytnout komplexní péči o jejich měřidla včetně poradenství ohledně pořízení měřicích zařízení a jejich ovládání.

V letošním roce společnost QPAG realizovala spoustu novinek. Můžete je čtenářům blíže popsat?

Většina novinek vychází z letošní pro firmu mimořádně důležité události, kterou bylo přestěhování celé skupiny QPAG do nových prostor v Brněnských Ivanovicích. Nový areál firmy má nyní velmi výhodnou polohu u sjezdu z dálnic D1 a D2. Tento zásadní krok nám vytvořil podmínky k tomu, abychom se začali zabývat novými výrobními projekty, jako jsou montáže a produkce jednoúčelových strojů. S tím souvisí i další nové aktivity například v oblasti konstrukce. Pokud se jedná o montáž, zvažujeme například kompletaci určitých elektrotechnických celků.

Obecně můžu říct, že by se v prvním kroku mělo jednat o převzetí sestavování komponent nebo menších zařízení od našich dosavadních zákazníků, což by jim umožnilo uvolnit si své výrobní kapacity. Chtěli bychom v tomto směru využít našich tradičních zkušeností z oboru automotive, ale nově i z letectví a lodního průmyslu, kde se nabízejí různé možnosti v oblasti drobných výrobních operací. Významně tomu jde naproti i naše již zmíněné strategické umístění mezi dopravními tepnami na Prahu i Bratislavu.

Další novinkou, kterou rovněž přineslo přestěhování, je rozšíření naší kalibrační laboratoře, ve které provádíme akreditované služby v oborech délka, tlak, průtok, moment síly a rovinný úhel. Kapacitu laboratoře jsme zvýšili o sto procent, což nám umožní zavést další akreditované služby.

Jaké hlavní benefity plynou z této změny, tedy z přemístění firmy do Brněnských Ivanovic?

Pro mě jako majitele firmy bylo důležité, aby její působiště nebyla jen kancelář ve stylu bílé zdi a černého koberce, ale aby to bylo místo pro zaměstnance přívětivé. To nám naše nové sídlo umožnilo. Benefit ze změny plyne rovněž pro naše zákazníky, kterým nabízíme lepší dopravní dostupnost v rámci kamionové přepravy v celém středoevropském regionu. Dalším přínosem je téměř zdvojnásobení prostorů laboratoří, kontrolního měrového střediska a dalších pracovišť. Získali jsme tím prostory pro zahájení nového výrobního programu i odpovídající skladové kapacity. Větší prostory nám dále umožňují vykonávat naše činnosti precizněji a efektivněji než kdy dříve a v neposlední řadě se všem společnostem ve skupině otevírají možnosti pro další rozvoj a růst.

Všechny firmy skupiny jsou nyní pod jednou střechou, což významně usnadní komunikaci mezi našimi zaměstnanci. Součástí změn, které dále naše činnost podpoří, je i zavádění digitalizace, například formou názorných zobrazení na tabletech nebo monitorech a podobně. Postupně se chystáme nadále minimalizovat papírovou administrativu spojenou s našimi aktivitami a přecházet více do on-line prostředí. Díky zlepšení pracovního prostředí pro naše kolegy očekáváme zvýšení efektivity, přesnosti a všeobecně lepší pracovní výkony.

Připravujete i další novinky, jako je 100% REWORK Digital. Můžete o tomto projektu našim čtenářům prozradit alespoň pár slov?

Tento projekt se týká oblasti automatizace, robotizace a digitalizace. V rámci celé skupiny QPAG bychom chtěli naše kontrolní operace zjednodušit a případně i zefektivnit pomocí automatizace, kromě jiného by se mělo jednat i o integraci měřicích zařízení do složitějších výrobních linek. Informovat o tomto záměru detailněji bych ale zatím považoval za předčasné.

Za posledních pár měsíců jste udělali kus práce a posunuli jste se kupředu. Jak v této souvislosti hodnotíte aktuální vývoj a situaci na trhu?

Snažíme se hledat nové příležitosti, jak uplatnit naše dvacetileté zkušenosti, znalosti a dovednosti. Usilujeme být našim zákazníkům nablízku a nabízet jim naši odbornou pomoc. Jedním z cílů naší společnosti je u zákazníka vytvářet takové prostředí, při kterém se může plně věnovat své produktivní činnosti, která jej živí. My měříme, kontrolujeme a případně opravujeme díly.

Situace na trhu se však v posledních letech změnila. Míra nejistoty se značně zvýšila, a proto na významu nabyla rychlost rozhodování, flexibilita a někdy i odvaha přistoupit na větší míru rizika. Trh nám také nabízí nové možnosti, již jsem se zmínil o leteckém a lodním průmyslu. Zákazníci rovněž přicházejí s novými požadavky, které nás inspirují k dalšímu rozšíření našich služeb.